Refund policy
დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 21 სექტემბერი, 2026
წინამდებარე დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა ვრცელდება შპს რეის იქს ჯორჯიას (Race X Georgia LLC) ვებგვერდის — racexgeorgia.com — საშუალებით განხორციელებულ შესყიდვებზე.
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 412800768
იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. ქუთაისი, დავით აღმაშენებლის გამზირი N27, 4600
ფაქტობრივი მისამართი: საქართველო, ქ. ქუთაისი, შოთა რუსთაველის გამზირი N104ბ
ელფოსტა: shop@racexgeorgia.com
1. 14-დღიანი ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება
შესაბამის ონლაინ შესყიდვებზე მომხმარებელს უფლება აქვს 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მიზეზის მითითების გარეშე, უარი თქვას შეძენაზე.
14-დღიანი ვადის ათვლა იწყება იმ დღიდან, როდესაც მომხმარებელი ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირი, გარდა გადამზიდავისა, პროდუქტს ფიზიკურად მიიღებს.
თუ ერთი შეკვეთა რამდენიმე ნაწილად არის მიწოდებული, ვადის ათვლა იწყება შეკვეთის ბოლო ნაწილის მიღების დღიდან.
ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლების გამოსაყენებლად მომხმარებელმა უნდა გვაცნობოს თავისი გადაწყვეტილება 14-დღიანი ვადის გასვლამდე.
დაგვიკავშირდით:
შეგიძლიათ გამოიყენოთ ამ პოლიტიკის ბოლოს მოცემული ხელშეკრულებიდან გასვლის მოთხოვნის ფორმა, თუმცა კონკრეტულად ამ ფორმის გამოყენება სავალდებულო არ არის. საკმარისია მკაფიო განცხადება იმის შესახებ, რომ გსურთ შეძენაზე უარის თქმა.
2. პროდუქტის დაბრუნება
ხელშეკრულებიდან გასვლის გადაწყვეტილების შეტყობინების შემდეგ პროდუქტი უნდა გამოგვიგზავნოთ დაუსაბუთებელი დაყოვნების გარეშე და არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა შეტყობინებიდან, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც თავად ვიღებთ პროდუქტის დაბრუნების ვალდებულებას.
პროდუქტის გამოგზავნამდე გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ, რათა მოგაწოდოთ დაბრუნებისთვის საჭირო ინსტრუქცია და შესაბამისი მისამართი.
პროდუქტის არასწორ მისამართზე გაგზავნამ შეიძლება გამოიწვიოს დაბრუნების პროცესის შეფერხება.
3. დაბრუნებული პროდუქტის მდგომარეობა
მომხმარებელს უფლება აქვს პროდუქტი შეამოწმოს იმ გონივრულ ფარგლებში, რაც აუცილებელია მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად.
მომხმარებელი პასუხისმგებელია პროდუქტის ღირებულების შემცირებაზე, თუ პროდუქტი გამოყენებული ან დამუშავებულია იმაზე მეტად, ვიდრე ასეთი შემოწმებისთვის გონივრულად აუცილებელია.
შესაძლებლობის შემთხვევაში, პროდუქტი დააბრუნეთ:
- ორიგინალი შეფუთვით;
- თანდართული აქსესუარებით;
- ინსტრუქციებითა და დოკუმენტაციით;
- მართვის პულტით, ბატარეით, დამტენით, კაბელებითა და სხვა კომპონენტებით;
- ყველა სხვა ნივთით, რომელიც პროდუქტს შეძენისას მოჰყვებოდა.
კომპონენტების დაკარგვამ ან დაზიანებამ, პროდუქტის გადაჭარბებულმა გამოყენებამ, მოდიფიკაციამ ან მიღების შემდეგ მიყენებულმა დაზიანებამ შეიძლება გამოიწვიოს დასაბრუნებელი თანხის შემცირება მოქმედი კანონმდებლობით დაშვებულ შემთხვევებში.
ორიგინალი შეფუთვის გახსნა ან მისი არარსებობა თავისთავად არ აუქმებს კანონით გათვალისწინებულ ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლებას იქ, სადაც ასეთი უფლება მოქმედებს.
4. დაბრუნების მიწოდების ხარჯები
ჩვეულებრივი 14-დღიანი ხელშეკრულებიდან გასვლის შემთხვევაში, როდესაც პროდუქტი არ არის დეფექტური, დაზიანებული ან არასწორად მიწოდებული, პროდუქტის უკან დაბრუნებასთან დაკავშირებულ პირდაპირ ხარჯს მომხმარებელი ფარავს.
რეკომენდებულია პროდუქტის დაბრუნება ისეთი მიწოდების მეთოდით, რომელიც იძლევა გაგზავნის დამადასტურებელი დოკუმენტის ან თრექინგის ნომრის მიღების შესაძლებლობას.
თუ პროდუქტი დეფექტურია, დაზიანებული იყო მიღებისას, არასწორად იქნა მიწოდებული ან სხვაგვარად არ შეესაბამება ნასყიდობის ხელშეკრულებას, დაბრუნებასა და შესაბამისი პრობლემის მოგვარებასთან დაკავშირებული აუცილებელი მიწოდების ხარჯები განისაზღვრება საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად.
5. თავდაპირველი მიწოდების ხარჯები
კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლების გამოყენების შემთხვევაში, Race X Georgia დააბრუნებს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ გადასახდელ თანხებს, მათ შორის, შესაბამის შემთხვევაში, თავდაპირველად შეთავაზებული ყველაზე იაფი სტანდარტული მიწოდების ღირებულებას.
თუ მომხმარებელმა აირჩია ჩვენ მიერ შეთავაზებულ ყველაზე იაფ სტანდარტულ მიწოდებაზე უფრო ძვირი მიწოდების მეთოდი, დამატებითი ღირებულების ანაზღაურება სავალდებულო არ არის.
6. გამონაკლისები 14-დღიანი ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლებიდან
14-დღიანი, მიზეზის მითითების გარეშე ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება არ მოქმედებს იმ შემთხვევაში, როდესაც საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული შესაბამისი გამონაკლისი არსებობს.
ეს, კერძოდ, მოიცავს პროდუქტებს, რომლებიც:
- დამზადებულია მომხმარებლის ინდივიდუალური მითითებების შესაბამისად; ან
- აშკარად პერსონალიზებულია კონკრეტული მომხმარებლისთვის.
შესაბამისად, ინდივიდუალური RC პროექტები, სპეციალურად დაკონფიგურირებული ავტომობილები, ინდივიდუალურად შეღებილი კორპუსები, პერსონალიზებული პროექტები ან სხვა პროდუქტები, რომლებიც კონკრეტული მომხმარებლის მოთხოვნის შესაბამისად დამზადდა ან მნიშვნელოვნად შეიცვალა, შეიძლება არ ექვემდებარებოდეს მიზეზის მითითების გარეშე 14-დღიან დაბრუნების უფლებას.
ეს გამონაკლისი არ აუქმებს მომხმარებლის უფლებებს, თუ ინდივიდუალურად დამზადებული პროდუქტი დეფექტურია, დაზიანებულია, არასწორად არის მიწოდებული ან არ შეესაბამება შეთანხმებულ მახასიათებლებს.
საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შესაბამის შემთხვევებში შეიძლება მოქმედებდეს სხვა გამონაკლისებიც. პერსონალიზებული პროდუქტი პირდაპირ არის გათვალისწინებული კანონით დადგენილ გამონაკლისებში.
7. დაზიანებული, დეფექტური ან არასწორად მიწოდებული პროდუქტი
გთხოვთ პროდუქტი მიღების შემდეგ შეამოწმოთ.
თუ პროდუქტი:
- დაზიანებული მიიღეთ;
- დეფექტურია;
- განსხვავდება თქვენ მიერ შეკვეთილი პროდუქტისგან;
- აკლია რომელიმე კომპონენტი; ან
- სხვაგვარად არ შეესაბამება შეთანხმებულ აღწერას,
დაგვიკავშირდით რაც შეიძლება მალე:
საკითხის სწრაფად შესასწავლად შეიძლება გამოგადგეთ პროდუქტის ფოტოებისა და ვიდეოების, შეკვეთის მონაცემებისა და პრობლემის მოკლე აღწერის გამოგზავნა.
დეფექტურ ან ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო პროდუქტთან დაკავშირებული მომხმარებლის უფლებები დამოუკიდებელია 14-დღიანი, მიზეზის მითითების გარეშე ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლებისგან.
საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მომხმარებლის უფლებები შეიძლება მოიცავდეს პროდუქტის შეკეთებას, შეცვლას, ფასის შემცირებას ან ხელშეკრულებიდან გასვლას.
წინამდებარე პოლიტიკა არ ზღუდავს დეფექტურ ან ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო პროდუქტებთან დაკავშირებულ მომხმარებლის სავალდებულო უფლებებს.
8. პროდუქტის გაცვლა
თუ გსურთ პროდუქტის სხვა პროდუქტით შეცვლა, დაგვიკავშირდით:
შესაძლებლობის შემთხვევაში, შეგვიძლია მოვაწყოთ პროდუქტის გაცვლა.
სხვა შემთხვევებში, ყველაზე მარტივი პროცედურა შეიძლება იყოს დაბრუნებისთვის შესაბამისი პროდუქტის დაბრუნება და სასურველი პროდუქტის ახალი შეკვეთის განთავსება.
პროდუქტის გაცვლის პროცედურა არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს.
9. თანხის დაბრუნება
ხელშეკრულებიდან გასვლის შესახებ მოქმედი მოთხოვნის მიღების შემდეგ თანხის ანაზღაურება განხორციელდება დაუსაბუთებელი დაყოვნების გარეშე და საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ვადაში.
კანონით გათვალისწინებული ხელშეკრულებიდან გასვლის შემთხვევაში თანხის ანაზღაურება განხორციელდება არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა იმ დღიდან, როდესაც მივიღებთ ინფორმაციას მომხმარებლის ხელშეკრულებიდან გასვლის გადაწყვეტილების შესახებ.
საქონლის გაყიდვის შემთხვევაში თანხის დაბრუნება შეიძლება შეჩერდეს მანამდე, სანამ:
- დაბრუნებულ პროდუქტს არ მივიღებთ; ან
- მომხმარებელი არ მოგვაწვდის პროდუქტის უკან გაგზავნის დამადასტურებელ მტკიცებულებას,
იმის მიხედვით, რომელი მოხდება უფრო ადრე, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც თავად ვიღებთ პროდუქტის დაბრუნების ვალდებულებას.
თანხის დაბრუნება ჩვეულებრივ განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც თავდაპირველი ტრანზაქციისთვის იქნა გამოყენებული, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი პირდაპირ ეთანხმება სხვა მეთოდის გამოყენებას და ამით მისთვის დამატებითი ხარჯი არ წარმოიქმნება.
ჩვენ მიერ თანხის დაბრუნების დამუშავების შემდეგ ბანკს, გადახდის პროვაიდერს ან ბარათის გამომცემელს შეიძლება დასჭირდეს დამატებითი დრო თანხის მომხმარებლის ანგარიშზე ასახვისთვის. ეს ვადა Race X Georgia-ს კონტროლის ფარგლებს გარეთაა.
თუ დამტკიცებული თანხის დაბრუნება არ მიგიღიათ, დაგვიკავშირდით:
10. შესყიდვის დამადასტურებელი ინფორმაცია
დაბრუნების დასამუშავებლად შეიძლება მოვითხოვოთ ტრანზაქციის იდენტიფიცირებისთვის საჭირო გონივრული ინფორმაცია, მაგალითად:
- შეკვეთის ნომერი;
- შეკვეთის დადასტურება;
- მომხმარებლის სახელი;
- შეკვეთასთან დაკავშირებული სხვა ინფორმაცია.
თუ შესყიდვის თავდაპირველი ქვითარი ან დადასტურება აღარ გაქვთ, დაგვიკავშირდით და შევეცდებით ტრანზაქციის იდენტიფიცირებას ჩვენთვის ხელმისაწვდომი ინფორმაციის საფუძველზე.
11. ხელშეკრულებიდან გასვლის მოთხოვნის ფორმა
14-დღიანი ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლების გამოსაყენებლად შეგიძლიათ შემდეგი ინფორმაცია გამოგვიგზავნოთ მისამართზე:
ვის: შპს რეის იქს ჯორჯია
ელფოსტა: shop@racexgeorgia.com
ფაქტობრივი მისამართი: საქართველო, ქ. ქუთაისი, შოთა რუსთაველის გამზირი N104ბ
ვაცნობებ შპს რეის იქს ჯორჯიას, რომ მსურს ჩემს მიერ განხორციელებულ შესყიდვასთან დაკავშირებული ხელშეკრულებიდან გასვლა.
შეკვეთის თარიღი:
პროდუქტის მიღების თარიღი:
მომხმარებლის სახელი და გვარი:
მომხმარებლის მისამართი:
მოთხოვნის თარიღი:
ელექტრონული მოთხოვნის შემთხვევაში ხელით შესრულებული ხელმოწერა საჭირო არ არის.
12. საკონტაქტო ინფორმაცია
დაბრუნებასთან, თანხის ანაზღაურებასთან, დეფექტურ პროდუქტთან, პროდუქტის გაცვლასთან ან ამ პოლიტიკასთან დაკავშირებული ნებისმიერი კითხვისთვის დაგვიკავშირდით:
შპს რეის იქს ჯორჯია (Race X Georgia LLC)
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 412800768
იურიდიული მისამართი: საქართველო, ქ. ქუთაისი, დავით აღმაშენებლის გამზირი N27, 4600
ფაქტობრივი მისამართი: საქართველო, ქ. ქუთაისი, შოთა რუსთაველის გამზირი N104ბ
ელფოსტა: shop@racexgeorgia.com
ვებგვერდი: racexgeorgia.com